Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma SmartItems (disponible en smartitems.co, en adelante "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

SmartItems es una plataforma de software como servicio (SaaS) que actúa como middleware para:

• Sincronizar inventarios, precios y preórdenes desde software de terceros hacia plataformas de comercio electrónico (WordPress/WooCommerce y otras).
• Conectar dicha información con Agentes de Inteligencia Artificial mediante tecnología MCP (Model Context Protocol).
• Generar enlaces de pago y asistir procesos de venta automatizados.

SmartItems es un intermediario técnico: no somos propietarios ni responsables de los productos que comercializas a través de tus canales de venta.

3. Cuentas y registro

Para utilizar el Servicio necesitas una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de tus credenciales, incluidas tus claves de API. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

4. Planes, pagos y créditos IA

• El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual (Starter, Pro y Ultra) cuyos precios y características se publican en smartitems.co.
• Los pagos se realizan por adelantado y no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Los créditos IA incluidos en cada plan se renuevan mensualmente y no son acumulables ni transferibles.
• Los servicios de integración "Hecho a Medida" se cotizan y facturan por hora de desarrollo, previa aceptación por escrito del cliente.
• El plan Starter está sujeto a restricciones de volumen y frecuencia de actualización, que se comunican al momento de la contratación.
• Podemos modificar los precios notificándote con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio aplicará en tu siguiente ciclo de facturación.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o la venta de productos prohibidos por la ley aplicable.
• Enviar datos que infrinjan derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, sobrecargar la API más allá de los límites de tu plan, o realizar ingeniería inversa de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

6. Datos del cliente

Los datos de inventario, precios y productos que envías al Servicio siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio (sincronización, publicación en tus canales y uso por tus Agentes IA). El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

7. Agentes de Inteligencia Artificial

Los Agentes IA generan respuestas de forma automatizada a partir de tus datos. Aunque trabajamos para maximizar su precisión, no garantizamos que sus respuestas estén libres de errores. Eres responsable de revisar la configuración de tus agentes y de las transacciones realizadas a través de ellos.

8. Disponibilidad del Servicio

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podremos realizar mantenimientos programados, que serán notificados cuando sea posible. La sincronización depende también de servicios de terceros (tu hosting, tu e-commerce, pasarelas de pago), cuyo funcionamiento no controlamos.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación de SmartItems son propiedad de SmartItems o de sus licenciantes. La suscripción te otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras tu plan esté activo.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SmartItems no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total quedará limitada al monto pagado por ti durante los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el Servicio permanecerá activo hasta el final del período pagado. Tras la cancelación, tus datos se conservarán por 30 días para permitir su exportación, y luego serán eliminados de forma segura.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de SmartItems, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan en tu jurisdicción.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp o al correo [email protected].